FAQs

Najčešća pitanja

sale

further reductions
up to

60%

off
trgovina

Proizvodi

Koja je razlika između dilda i vibratora?

Vibrator koristi unutarnji motor za stvaranje vibracija ili pulsacija za dodatnu stimulaciju. Za napajanje su mu potrebne baterije ili se puni putem USB kabela.
Dildo je obično bez vibracija i dizajniran za penetraciju, fokusirajući se na oblik i teksturu umjesto na pokret.

Većina modernih igračaka koje Intimea Lux prodaje ima USB punjenje, pa baterije nisu potrebne.
Ako proizvod zahtijeva baterije, određena vrsta (obično AA ili AAA) uvijek će biti navedena u opisu proizvoda.

Apsolutno. Svi Intimea Lux proizvodi izrađeni su od hipoalergenih materijala sigurnih za tijelo, kao što su silikon i ABS. Naše igračke zadovoljavaju stroge sigurnosne standarde EU i ne sadrže štetne kemikalije.

Svoju igračku prije i nakon svake upotrebe operite toplom vodom i blagim sapunom ili specijaliziranim sredstvom za čišćenje.
Potpuno je osušite i pohranite na čisto i suho mjesto bez prašine, po mogućnosti u priloženoj vrećici, podalje od izravne sunčeve svjetlosti ili ekstremne topline.

Plaćanje

Prihvaćamo različite sigurne načine plaćanja, uključujući kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard) te PayPal. Kao tvrtka registrirana u EU, sva plaćanja obrađujemo u skladu s najvišim sigurnosnim standardima EU, što uključuje snažnu autentifikaciju korisnika (SCA). Radi vaše privatnosti, na bankovnom izvatku bit će vidljiv samo naziv naše matične tvrtke, bez spominjanja sadržaja paketa.

Plaćanje na rate dostupno je putem odabranih pružatelja usluga (npr. Klarna) ili određenih kreditnih kartica. Sukladno zakonodavstvu EU-a o potrošačkim kreditima, svi uvjeti, eventualne kamate ili naknade jasno su prikazani prilikom završetka kupnje, prije finalizacije narudžbe. Odobrenje otplate na rate temelji se na uvjetima pružatelja platnih usluga i vašoj kreditnoj sposobnosti.
Apsolutno. Vaša sigurnost nam je prioritet, stoga koristimo SSL enkripciju za zaštitu svih podataka koji se prenose putem web stranice. Sva kartična plaćanja obrađuju se u skladu sa standardima PCI DSS, što jamči najvišu razinu sigurnosti vaših financijskih podataka. Kao poduzeće sa sjedištem u EU-u, na našim serverima ne pohranjujemo podatke o vašim platnim karticama.
Kako bismo osigurali vašu potpunu privatnost, koristimo diskretan naziv za naplatu. Naziv proizvoda ili našeg brenda „Intimea Lux“ neće se pojaviti na vašem bankovnom izvatku. Umjesto toga, vidjet ćete samo naziv naše matične tvrtke, što transakciju čini potpuno povjerljivom.
Da, možete. Sve se transakcije obrađuju u valuti koja je prikazana na završetku kupnje; međutim, ako je vaša kartica izdana u drugoj valuti, vaša će banka izvršiti automatsku konverziju valute prema svom trenutnom tečaju. Napominjemo da vaša banka može naplatiti malu naknadu za konverziju za ovu uslugu.
Za sve narudžbe poslane unutar Europske unije, PDV je već uključen u konačnu cijenu i nema dodatnih carinskih davanja. Ako naručujete izvan EU-a, vaš paket može podlijegati lokalnim uvoznim porezima ili carinskim pristojbama, koje su određene propisima vaše države i odgovornost su primatelja.

Dostava i povrati

Dostavljamo u sve zemlje EU-a i diljem svijeta, uvijek u diskretnoj ambalaži. Zadržavamo pravo ograničiti dostavu na određena područja ili otoke ako naše dostavne službe tamo ne pružaju usluge.

Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji, dostavnoj službi i državnim praznicima.
Svi proizvodi se šalju iz europskih skladišta, a procijenjeno vrijeme dostave od 4 do 10 radnih dana vidljivo je prilikom završetka kupnje.

 

Troškovi dostave ovise o odredištu i vrsti proizvoda.
Konačni trošak dostave prikazan je prilikom završetka kupnje.

Za narudžbe poslane izvan Europske unije, kupci su odgovorni za sve primjenjive uvozne carine, poreze, PDV ili carinske pristojbe u svojoj zemlji.
Ti troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ili troškove dostave i kupac ih mora platiti prilikom isporuke.
IntimeaLux nije odgovoran za kašnjenja ili dodatne troškove koje nametnu carinska tijela.

 

Nakon što vaša narudžba bude potvrđena i poslana, primit ćete broj za praćenje, koji vam omogućuje da pratite svoj IntimeaLux paket na svakom koraku — diskretno i sigurno.

Vaša IntimeaLux narudžba stići će u običnom, diskretnom pakiranju, bez logotipa ili opisa proizvoda.
Svi proizvodi se šalju iz pažljivo odabranih europskih skladišta i dostavljaju ih pouzdane dostavne službe.

Vaše zadovoljstvo nam je vrlo važno.
Zbog higijenskih i sigurnosnih razloga, intimni proizvodi ne mogu se vratiti ako su otvoreni ili korišteni.
Međutim, ako vaš proizvod stigne oštećen, neispravan ili pogrešan, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći sa zamjenom ili povratom novca, u skladu sa zakonima EU o zaštiti potrošača. Molimo pregledajte naša Pravila o povratu i reklamacijama.

Zbog prirode naših proizvoda i osiguravanja najviših higijenskih standarda, povrat ili zamjena proizvoda koji su otvoreni, isprobani ili imaju uklonjenu zaštitnu foliju nisu mogući. Povrate prihvaćamo samo za nekorištene proizvode u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.

Pravila privatnosti

Osobne podatke prikupljamo samo radi obrade vaših narudžbi, dostave proizvoda, pružanja korisničke podrške i poboljšanja vašeg iskustva kupnje.
Vašim podacima upravljamo sigurno, povjerljivo i u potpunosti u skladu s GDPR-om — vaša privatnost i diskrecija uvijek su naš prioritet.

Molimo pregledajte naša Pravila privatnosti kako biste razumjeli kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke.

Imate li još pitanja? Kontaktirajte nas.
Kontakt

back to top
Home
Search
Shop
0 Wishlist