FAQs
Domande frequenti
Prodotti
Qual è la differenza tra un dildo e un vibratore?
Vibratore utilizza un motore interno per creare vibrazioni o pulsazioni per una stimolazione aggiuntiva. Richiede batterie per l'alimentazione o si ricarica tramite cavo USB.
Dildo è solitamente non vibrante e progettato per la penetrazione, concentrandosi sulla forma e sulla consistenza piuttosto che sul movimento.
Di che tipo di batterie ho bisogno per utilizzare il mio prodotto?
La maggior parte degli articoli moderni venduti da Intimea Lux sono ricaricabili tramite USB, quindi non sono necessarie batterie.
Se un prodotto richiede batterie, il tipo specifico (solitamente AA o AAA) sarà sempre indicato nella descrizione del prodotto.
I prodotti acquistati su Intimea Lux sono sicuri?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti Intimea Lux sono realizzati con materiali ipoallergenici e sicuri per il corpo, come il silicone e l'ABS. I nostri articoli soddisfano i rigorosi standard di sicurezza UE e sono privi di sostanze chimiche nocive.
Come pulire il vibratore?
Lava il tuo giocatolo prima e dopo ogni utilizzo con acqua tiepida e sapone neutro o con un detergente specifico per sex toys.
Asciugalo completamente e conservalo in un luogo pulito, asciutto e privo di polvere, preferibilmente nella sua custodia originale, lontano dalla luce solare diretta o da fonti di calore estremo.
pagamento
Come posso pagare?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e di debito (Visa, Mastercard) e PayPal. In quanto azienda registrata nell'UE, elaboriamo tutti i pagamenti in conformità con i più elevati standard di sicurezza UE, inclusa l'autenticazione forte del cliente (SCA). Per garantire la tua privacy, sull'estratto conto bancario apparirà solo il nome della nostra società madre, senza alcun riferimento al contenuto del pacco.
Come posso pagare a rate?
Il pagamento tramite questo sito web è sicuro?
Cosa apparirà sull'estratto conto della mia carta?
Posso pagare in una valuta diversa da quella visualizzata?
Ci sono altre tasse o dazi doganali che influenzeranno il prezzo finale?
Spedizioni e resi
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutti i paesi dell'UE e in tutto il mondo, sempre in imballaggo discreto. Ci riserviamo il diritto di limitare le spedizioni verso determinate zone o isole qualora i nostri corrieri non forniscero servizi in tali aree.
Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla tua posizione, al corriere e alle festività.
Tutti i prodotti vengono spediti da magazzini europei, con tempi di consegna stimati di 4-10 giorni lavorativi, visualizzati al momento del pagamento.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e alla tipologia di prodotto.
Il costo finale della spedizione viene visualizzato al momento del pagamento.
Dovrò pagare dazi doganali e tasse di importazione?
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse, IVA o spese di importazione applicabili nel proprio paese.
Tali oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e devono essere pagati dal cliente al momento della consegna.
IntimeaLux non è responsabile per ritardi o costi aggiuntivi imposti dalle autorità doganali.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta confermato e spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire il tuo pacco IntimeaLux in ogni fase — in modo discreto e sicuro.
Come riceverò il mio ordine?
Il tuo ordine IntimeaLux arriverà in un imballaggio anonimo e discreto, senza loghi o descrizioni del prodotto.
Tutti gli articoli sono spediti da magazzini europei accuratamente selezionati e consegnati da corrieri affidabili.
Se non sono soddisfatta del mio acquisto, posso restituirlo?
La tua soddisfazione è molto importante per noi.
Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti intimi non possono essere restituiti se aperti o utilizzati.
Tuttavia, se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di assisterti con una sostituzione o un rimborso, in conformità con le leggi dell'UE sulla tutela dei consumatori. Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa completa su rimborsi e resi.
Per la natura dei nostri prodotti e per garantire i massimi standard igienici, non è possibile restituire o sostituire articoli che siano stati aperti, provati o privati della pellicola protettiva. Accettiamo resi solo per prodotti non utilizzati nella loro confezione originale e integra.
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