FAQs

Najpogostejša vprašanja

sale

further reductions
up to

60%

off
trgovina

Artikli

Kakšna je razlika med dildom in vibratorjem?

Vibrator uporablja notranji motor za ustvarjanje vibracij ali pulziranja za dodatno stimulacijo. Za napajanje potrebuje baterije ali pa se polni preko USB kabla.
Dildo je običajno brez vibracij in zasnovan za penetracijo, pri čemer se osredotoča na obliko in teksturo namesto na gibanje.

Večina sodobnih pripomočkov, ki jih prodaja Intimea Lux, je polnilnih prek USB-kabla, zato baterije niso potrebne.
Če izdelek zahteva baterije, bo specifična vrsta (običajno AA ali AAA) vedno navedena v opisu izdelka.

Vsekakor. Vsi izdelki Intimea Lux so izdelani iz telesu prijaznih, hipoalergenih materialov, kot sta silikon in ABS plastika. Naši pripomočki izpolnjujejo stroge varnostne standarde EU in ne vsebujejo škodljivih kemikalij.

Svojo igračko pred vsako uporabo in po njej umijte s toplo vodo in blagim milom ali posebnim čistilom za igračke.
Popolnoma ga osušite in shranite na čistem, suhem mestu brez prahu, najbolje v priloženi vrečki, stran od neposredne sončne svetlobe ali ekstremne vročine.

Plačilo

Sprejemamo različne varne načine plačila, vključno s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, Mastercard) ter PayPalom. Kot podjetje s sedežem v EU vsa plačila obdelujemo v skladu z najvišjimi varnostnimi standardi EU, kar vključuje močno avtentikacijo strank (SCA) za vašo zaščito. Zaradi zagotavljanja zasebnosti bo na vašem bančnem izpisku vidno le ime našega krovnega podjetja, brez omembe vsebine paketa.

Obročno plačilo je na voljo prek izbranih ponudnikov (npr. Klarna) ali določenih kreditnih kartic. V skladu z zakonodajo EU o potrošniških kreditih so vsi pogoji, morebitne obresti ali stroški jasno prikazani ob zaključku nakupa, še preden oddate naročilo. Odobritev obročnega načrta temelji na pogojih ponudnika plačilnih storitev in vaši bonitetni oceni.
Vsekakor. Vaša varnost je naša prioriteta, zato uporabljamo SSL enkripcijo za zaščito vseh podatkov, ki se prenašajo prek spletne strani. Vsa plačila s karticami so obdelana v skladu s standardi PCI DSS, kar zagotavlja najvišjo raven varnosti vaših finančnih podatkov. Kot podjetje s sedežem v EU na svojih strežnikih ne shranjujemo podatkov o vaših plačilnih karticah.
Za zagotovitev vaše popolne zasebnosti uporabljamo diskretno ime za obračun. Ime izdelka ali naše znamke „Intimea Lux“ ne bo vidno na vašem bančnem izpisku. Namesto tega boste videli le ime našega krovnega podjetja, zaradi česar je transakcija popolnoma zaupna.
Da, lahko. Vse transakcije se izvedejo v valuti, ki je prikazana na blagajni; če pa je vaša kartica izdana v drugi valuti, bo vaša banka izvedla samodejno pretvorbo valute po svojem trenutnem menjalnem tečaju. Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka za to storitev zaračuna majhno nadomestilo za pretvorbo.
Za vsa naročila, poslana znotraj Evropske unije, je DDV že vključen v končno ceno in ni nobenih dodatnih carinskih dajatev. Če naročate izven EU, so za vaš paket lahko obračunani lokalni uvozni davki ali carinske pristojbine, ki jih določajo predpisi vaše države in so odgovornost prejemnika.

Dostava in vračila

Dostavljamo v vse države EU in po celem svetu, vedno v diskretni embalaži. Pridržujemo si pravico, da omejimo pošiljanje na določena območja ali otoke, če naše dostavne službe tam ne zagotavljajo storitev.

Časi dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo, ponudnika poštnih storitev in praznike.
Vsi izdelki so poslani iz evropskih skladišč, predvideni časi dostave pa so 4–10 delovnih dni in so prikazani ob zaključku nakupa.

 

Stroški dostave se razlikujejo glede na destinacijo in vrsto izdelka.
Končni strošek dostave je prikazan ob zaključku nakupa.

Za naročila, poslana izven Evropske unije, so stranke odgovorne za vse morebitne uvozne dajatve, davke, DDV ali carinske pristojbine v svoji državi.
Ti stroški niso vključeni v ceno izdelka ali stroške dostave in jih mora stranka plačati ob dostavi.
IntimeaLux ni odgovorna za zamude ali dodatne stroške, ki jih povzročijo carinski organi.

 

Ko bo vaše naročilo potrjeno in odposlano, boste prejeli številko za sledenje, ki vam bo omogočila spremljanje vašega IntimeaLux paketa na vsakem koraku — diskretno in varno.

Vaše IntimeaLux naročilo bo prispelo v navadni, diskretni embalaži, brez logotipov ali opisov izdelkov.
Vsi izdelki so poslani iz skrbno izbranih evropskih skladišč in dostavljeni preko zanesljivih dostavnih služb.

Vaše zadovoljstvo nam je zelo pomembno.
Zaradi higienskih in varnostnih razlogov intimnih izdelkov ni mogoče vrniti, če so odprti ali uporabljeni.
Vendar, če vaš izdelek prispe poškodovan, pokvarjen ali napačen, nas kontaktirajte in z veseljem vam bomo pomagali z zamenjavo ali vračilom kupnine, v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov. Prosimo, preberite našo Politiko vračil in povračil.

Zaradi narave naših izdelkov in zagotavljanja najvišjih higienskih standardov vračilo ali zamenjava izdelkov, ki so bili odprti, preizkušeni ali imajo odstranjeno zaščitno folijo, nista mogoča. Vračila sprejemamo le za nerabljene izdelke v originalni, nepoškodovani embalaži.

Politika zasebnosti

Osebne podatke zbiramo izključno za obdelavo vaših naročil, dostavo izdelkov, nudenje podpore strankam in izboljšanje vaše nakupovalne izkušnje.
Z vašimi podatki ravnamo varno, zaupno in v celoti v skladu z uredbo GDPR — vaša zasebnost in diskretnost sta vedno naša prioriteta.

Prosimo, preberite našo Politiko zasebnosti, da bi razumeli, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše podatke.

Imate še kakšno vprašanje? Stopite v stik z nami.
Kontakt

back to top
Home
Search
Shop
0 Wishlist