Uvjeti poslovanja
Dobrodošli u IntimeaLux („mi“, „nas“, „naš“). Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje naše web stranice i kupnju proizvoda ponuđenih putem intimealux.eu („Web stranica“). Pristupanjem ili kupnjom na našoj Web stranici, slažete se s ovim Uvjetima.
Upravitelj IntimeaLux-a je: Mateja Širca s.p., Rodiška c. 15, 6240 Kozina, Slovenija Posluje pod nazivom brenda IntimeaLux.
1. Pravna sposobnost / Dobno ograničenje
Morate imati 18 godina ili više da biste pristupili, pregledali ili kupili proizvode s ove web stranice.
Korištenjem web stranice potvrđujete da ispunjavate ovaj dobni uvjet.
Proizvodi i uporaba
IntimeaLux nudi proizvode za erotski wellness, intimnu kozmetiku, seksualne igračke i dodatke.
Kupnjom potvrđujete da:
Proizvodi su namijenjeni isključivo za osobnu i privatnu upotrebu.
Proizvodi se moraju koristiti u skladu s uputama proizvođača.
Sami snosite odgovornost za provjeru jesu li proizvodi prikladni za vašu upotrebu.
IntimeaLux ne pruža medicinske savjete. Naš sadržaj je isključivo informativne prirode.
3. Kombinirani model isporuke (Dropshipping + vlastita zaliha)
Primjenjujemo hibridni model ispunjavanja narudžbi:
3.1 Dropshipping (EU skladišta)
Neki se proizvodi šalju izravno od naših partnera iz skladišta unutar Europske unije. To nam omogućuje širi asortiman proizvoda, uz jamstvo da nema dodatnih carinskih troškova za kupce unutar EU.
Vrijeme dostave može varirati ovisno o lokaciji kupca, lokaciji proizvoda i raspoloživosti zaliha.
3.2 Vlastita zaliha i isporuka (Slovenija)
Određeni proizvodi šalju se izravno iz našeg skladišta u Sloveniji.
3.3 Djelomične isporuke
Ako vaša narudžba uključuje proizvode s različitih lokacija (npr. jedan artikl iz Slovenije, a drugi iz EU skladišta), oni će biti poslani u zasebnim paketima. U tom slučaju možete primiti više brojeva za praćenje, a paketi mogu biti dostavljeni u različito vrijeme bez dodatnih troškova dostave za vas.
4. Postupak narudžbe
Slanjem narudžbe potvrđujete da:
Su svi navedeni podaci potpuni i točni.
Vi ste ovlašteni korisnik odabranog načina plaćanja.
Razumijete i prihvaćate da rokovi isporuke variraju ovisno o lokaciji proizvoda.
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbe zbog:
rasprodanih proizvoda (nedostatka zaliha).
problema s plaćanjem.
sumnje na prijevarne aktivnosti.
pogrešaka u opisu proizvoda ili cijeni.
O otkazivanju ili promjeni narudžbe bit ćete obaviješteni putem e-maila.
Slanjem narudžbe na našoj web stranici pristajete na kupnju odabranih proizvoda. Nakon slanja narudžbe primit ćete e-mail potvrdu s pojedinostima vaše kupnje. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju problema sa zalihama, pogrešaka u cijenama ili sumnje na zloupotrebu.
5. Cijene i plaćanje
Sve cijene na web stranici navedene su u EUR (ili u lokalnoj valuti, ako je omogućena).
Cijene se mogu promijeniti bez prethodne najave. Cijena u trenutku slanja vaše narudžbe je konačna cijena.
Prihvaćeni načini plaćanja uključuju:
debitne/kreditne kartice
druge opcije prikazane prilikom plaćanja
Podatke o plaćanju ne pohranjujemo; plaćanja se sigurno obrađuju putem pružatelja usluga - trećih strana.
6. Politika dostave
6.1 Lokacije dostave
Dostavljamo u sve zemlje EU-a i diljem svijeta. Zadržavamo pravo ograničiti dostavu na određene regije ili otoke gdje naši prijevoznici ne pružaju usluge.
6.2 Troškovi dostave
Troškovi dostave izračunavaju se na temelju težine paketa, dimenzija i odredišne zemlje. Točan iznos poštarine bit će prikazan prilikom plaćanja (checkout), prije nego što pošaljete narudžbu.
6.3 Rokovi isporuke
Procijenjeni rokovi isporuke ovise o lokaciji skladišta. Za proizvode na zalihi u Sloveniji dostava je obično brža, dok dostava iz EU skladišta može trajati duže. Nakon slanja narudžbe primit ćete okvirnu procjenu vremena isporuke. Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana carinskim postupcima ili problemima dostavnih službi.
Skladišta dobavljača u EU: 4–10 radnih dana
Skladište u Sloveniji: 2–4 radna dana
Vrijeme isporuke može varirati zbog kašnjenja prijevoznika, praznika, problema sa zalihama ili vaše lokacije.
6.4 Dostava izvan EU: Porezi, carine i pristojbe
Za narudžbe poslane izvan Europske unije, kupci su odgovorni za sve primjenjive uvozne carine, poreze, PDV ili carinske pristojbe u svojoj zemlji.
Ti troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ili troškove dostave i kupac ih mora platiti prilikom isporuke.
IntimeaLux nije odgovoran za kašnjenja ili dodatne troškove koje nametnu carinska tijela.
7. Diskretno pakiranje
Sve narudžbe šalju se u običnoj, neoznačenoj ambalaži bez ikakvog spominjanja IntimeaLux-a ili erotskog sadržaja.
8. Povrati i povrat sredstava
Please review our full Return & Refund Policy.
Ključna načela:
Povrati se prihvaćaju u skladu sa zakonima EU-a o zaštiti potrošača.
Za intimne proizvode povrat se može odbiti ako je ambalaža otvorena ili ako je proizvod korišten (iz higijenskih razloga).
Proizvodi s nedostatkom ili oštećeni proizvodi imaju pravo na zamjenu ili povrat novca.
9. Jamstvo
Proizvodi koje prodaje IntimeaLux uključuju standardna jamstva proizvođača, kada je to primjenjivo.
Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom, nemarom ili neovlaštenim izmjenama nisu pokrivena.
10. Privatnost i zaštita podataka
Poslujemo u skladu s GDPR uredbom.
Molimo pročitajte naša Pravila privatnosti kako biste razumjeli kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke.
11. Intelektualno vlasništvo
Svi tekstovi, slike, robne marke, nazivi proizvoda, dizajnerski elementi i sadržaj web stranice isključivo su vlasništvo IntimeaLux-a ili njegovih davatelja licenci.
Neovlaštena uporaba strogo je zabranjena.
12. Ograničenje odgovornosti
IntimeaLux nije odgovorana za:
zlouporabu ili nepravilno korištenje proizvoda
eventualne zdravstvene probleme koji bi mogli proizaći iz nepravilne primjene
eventualna kašnjenja uzrokovana poštanskim ili kurirskim službama
eventualne kvarove sustava trećih strana (pružatelji usluga plaćanja, prijevoznici)
Naša maksimalna odgovornost ograničena je na iznos prodajne cijene plaćene za kupljeni proizvod.
13. Mjerodavno pravo
Ovi Opći uvjeti podliježu zakonima Slovenije i primjenjivim propisima EU-a.
Svi eventualni sporovi rješavat će se pred nadležnim sudom u Sloveniji.
14. Izmjene Općih uvjeta
Zadržavamo pravo na ažuriranje ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku.
Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na ovoj web stranici.
15. Politika kolačića
Korištenje kolačića na web stranicama IntimeaLux-a regulirano je Politikom kolačića koja je dostupna na web stranici. Kolačići poboljšavaju iskustvo pregledavanja i personaliziraju ponuđene usluge. Korisnici mogu upravljati i konfigurirati korištenje kolačića putem postavki preglednika ili panela za postavke kolačića na web stranici.
16. Kontaktne informacije
Za pitanja ili podršku:
Zadnji pregled
Ovi uvjeti korištenja zadnji put su pregledani i ažurirani u prosincu 2025.
IntimeaLux – Sva prava pridržana.